Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è:

Per ogni domanda sul trattamento dei Suoi dati e per esercitare i Suoi diritti può scriverci agli indirizzi indicati.

2. Dati trattati e fonti

Trattiamo i dati che Lei ci fornisce direttamente e quelli generati dall'uso del sito:

• dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo, e-mail e numero di cellulare;
• dati della richiesta: importo, durata e finalità del finanziamento, informazioni su lavoro e reddito che Lei indica;
• documenti: documento di identità e gli altri documenti che carica nell'area riservata;
• dati bancari: l'IBAN indicato per l'erogazione e le informazioni sui pagamenti;
• comunicazioni: messaggi della chat di assistenza ed e-mail scambiate con noi;
• dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, orari di accesso, pagine visitate (sezione «Dati di navigazione e sicurezza»).

Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR); La preghiamo di non inserirle nei messaggi o nei documenti, se non richiesto.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Dati di navigazione e sicurezza

I sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso di internet: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, esito, browser e sistema operativo. Li usiamo per fornire il sito, garantirne la sicurezza e individuare abusi (ad esempio limitando il numero di tentativi di accesso). Prima dell'accesso al sito può essere richiesta una breve verifica nel browser per distinguere le persone dai programmi automatici; si svolge sui nostri server e nel Suo browser, senza servizi di terzi.

L'uso di cookie e di tecnologie di memorizzazione nel browser è descritto nella Cookie policy.

5. Statistiche e campagne pubblicitarie

Per capire come vengono usati il sito e la richiesta di finanziamento registriamo, sui nostri server e senza servizi di terzi, le pagine visitate, i passaggi della richiesta con gli importi scelti, l'origine della prima visita (parametri della campagna, pagina di provenienza), dispositivo, browser, indirizzo IP e orari; un identificativo casuale nella memoria del browser riconosce le visite successive. Se Lei si registra, le visite precedenti di quel browser vengono collegate al Suo account.

Se arriva sul sito tramite un link pubblicitario di una piattaforma online, il sito carica lo strumento di misurazione di quella piattaforma, che può impostare propri cookie, e comunichiamo alla piattaforma alcuni eventi della richiesta (ad esempio la registrazione), con e-mail e numero di telefono solo in forma cifrata non reversibile (hash), per misurare l'efficacia delle nostre campagne. La piattaforma tratta tali dati come autonomo titolare secondo la propria informativa. I dettagli sono nella Cookie policy.

6. Chat di assistenza

La chat di assistenza è disponibile nell'area riservata e, per chi non ha un account, sulle pagine del sito. Conserviamo il testo dei messaggi, il mittente, l'orario e lo stato di lettura. Le risposte in chat possono essere fornite anche da un assistente digitale basato su un modello linguistico di intelligenza artificiale, che risponde a nostro nome sulla base delle informazioni del sito e dello stato della Sua richiesta e non prende decisioni sulla richiesta. Se preferisce scrivere con una persona del nostro team, lo dica in chat: il team può subentrare in qualsiasi momento. Per ogni risposta automatica comunichiamo al fornitore del modello, che agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), i nuovi messaggi, la parte recente della conversazione e i dati della richiesta necessari alla risposta.

7. Banche partner

Concediamo i prestiti direttamente, con il capitale raccolto presso le nostre banche partner (pagina Trasparenza). Le banche partner valutano la società, non il cliente: per la Sua richiesta non comunichiamo loro i Suoi dati. Se per valutare la richiesta consultiamo sistemi di informazioni creditizie, Le forniamo prima l'informativa prevista.

8. Destinatari e responsabili del trattamento

All'interno della società accedono ai dati solo le persone autorizzate che ne hanno bisogno per i loro compiti (assistenza, istruttoria, amministrazione). All'esterno i dati sono comunicati solo se necessario per le finalità indicate o per obbligo di legge:

• responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): il fornitore dei server che ospitano il sito, il fornitore tecnico per l'invio delle e-mail e degli SMS di servizio e il fornitore del modello linguistico della chat, vincolati per contratto alle nostre istruzioni e a misure di sicurezza adeguate;
• prestatori di servizi di pagamento, per l'esecuzione dei pagamenti che Lei dispone;
• piattaforme pubblicitarie online, come autonomi titolari, solo se Lei arriva da un loro link (sezione «Statistiche e campagne pubblicitarie»);
• autorità e organismi pubblici, quando la legge lo impone (ad esempio OAM, Banca d'Italia, Unità di informazione finanziaria, autorità fiscali e giudiziarie).

I dati non sono diffusi né venduti a terzi.

9. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

I server del sito e i fornitori per l'hosting e le e-mail trattano i dati all'interno dell'Unione europea. Il fornitore del modello linguistico della chat può trattare i contenuti ricevuti anche fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR), ove il fornitore vi aderisca, e altrimenti delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46, par. 2, lett. c GDPR). Altri trasferimenti avvengono solo con le stesse garanzie.

10. Periodo di conservazione

Se i dati servono ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, li conserviamo fino alla conclusione del relativo procedimento.

11. Decisioni automatizzate

Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di Lei (art. 22 GDPR). La decisione sul finanziamento la prende la società, dopo la valutazione della richiesta.

12. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari alla richiesta, all'identificazione e all'erogazione è indispensabile: senza di essi non possiamo dare seguito alla richiesta. L'uso della chat e degli altri servizi facoltativi del sito è libero.

13. Diritti dell'interessato

In ogni momento può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse. Per esercitare i diritti scriva agli indirizzi della sezione «Titolare del trattamento»; rispondiamo entro un mese dalla richiesta (art. 12 GDPR).

14. Reclamo al Garante

Se ritiene che il trattamento violi il GDPR, può proporre reclamo all'autorità di controllo (art. 77 GDPR):

15. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i trattamenti o le norme; la data dell'ultima versione è indicata in alto.