Termini e condizioni

1. Oggetto

Questi termini regolano l'uso del sito INS GROUP ITALIA e dell'area riservata ai clienti. Utilizzando il sito o inviando una richiesta, Lei li accetta. Non sostituiscono la documentazione contrattuale e precontrattuale del finanziamento, che prevale per tutto ciò che riguarda il finanziamento.

2. Gestore del sito

Il sito è gestito da INSURANCE GROUP ITALIA S.R.L., Via Barone 19, 80145 Napoli, P.IVA 08465301219, iscritta nell'elenco degli Agenti in attività finanziaria tenuto dall'OAM al n. A14371. Dati completi nelle Note legali.

3. Il servizio

Tramite il sito Lei può simulare un finanziamento, inviare una richiesta, caricare i documenti necessari e seguire lo stato della richiesta. La società concede direttamente i finanziamenti, con il capitale raccolto presso le proprie banche partner: raccoglie la richiesta, la valuta e, se la accoglie, Le propone il contratto ed eroga l'importo sul Suo conto corrente. La società non garantisce l'esito della richiesta, che dipende dalla sua valutazione. Il ruolo della società è descritto nella pagina Trasparenza.

Le simulazioni del sito sono indicative e non costituiscono un'offerta. Le condizioni applicabili sono soltanto quelle comunicate nella documentazione precontrattuale.

4. Richiesta e area riservata

Per inviare una richiesta Lei deve essere maggiorenne, avere residenza in Italia e fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Con la richiesta viene creato un account personale protetto da password, che Lei è tenuto a custodire con diligenza e a non condividere. Ci comunichi senza ritardo ogni uso non autorizzato dell'account.

Documenti di identità e altri documenti vanno caricati solo tramite l'apposita funzione dell'area riservata. Possiamo chiedere integrazioni o documenti ulteriori quando servono per l'identificazione o per l'istruttoria della richiesta.

5. Contratto di finanziamento

Prima della conclusione del contratto riceverà da noi, su supporto durevole, le «Informazioni europee di base sul credito ai consumatori» (SECCI) con TAN, TAEG, importo totale dovuto, costi e durata, nonché copia del testo contrattuale. Ha diritto di ricevere spiegazioni adeguate sulla documentazione (art. 124 TUB). Il contratto si conclude tra Lei e la società alle condizioni ivi indicate. Nei contratti di credito ai consumatori Lei può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto o, se successivo, dal ricevimento delle condizioni contrattuali (art. 125-ter TUB), secondo le modalità indicate nel contratto.

6. Obblighi dell'utente

Lei si impegna a usare il sito solo per finalità lecite e per conto proprio, a non inserire dati di terzi senza autorizzazione e a non compromettere il funzionamento del sito (ad esempio con accessi automatizzati o tentativi di aggirare le misure di sicurezza). In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere l'account.

7. Comunicazioni

Le comunicazioni sulla richiesta avvengono tramite l'area riservata, la chat di assistenza, l'e-mail e gli SMS ai recapiti che Lei indica. Le risposte in chat possono essere fornite anche da un assistente digitale (Informativa privacy); può sempre chiedere di scrivere con una persona del team.

E-mail

[email protected]

PEC

[email protected]

8. Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e sicuro, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto, ad esempio durante la manutenzione. La società risponde dei danni causati con dolo o colpa grave e, nei confronti dei consumatori, nei limiti inderogabili previsti dalla legge. Restano fermi i diritti che la legge riconosce al consumatore.

9. Chiusura dell'account

Può chiedere in ogni momento la chiusura dell'account scrivendoci; la chiusura non incide su un contratto di finanziamento già concluso con la società. I dati vengono conservati per i periodi indicati nell'Informativa privacy.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Reclami, tempi di risposta e ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario sono descritti nella pagina Reclami. Per le controversie con un consumatore residente nell'Unione europea è inoltre disponibile la mediazione prevista dal D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28.

11. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo).

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a modifiche normative o del servizio; la versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. Le modifiche non si applicano alle richieste già inviate, salvo che siano a Suo favore o imposte dalla legge.